A transportadora lisboeta Carris apresentou esta quarta-feira uma versão renovada da sua aplicação CARRISway, com funcionalidades avançadas de planeamento em tempo real e novos modos de pagamento, inserindo-se numa estratégia mais ampla de transformação digital iniciada nos últimos anos.

Nova versão da aplicação CARRISway lançada esta quarta-feira

A Carris deu mais um passo na sua transformação digital com o lançamento, esta quarta-feira, de uma nova versão da aplicação CARRISway, agora com funcionalidades alargadas que pretendem melhorar significativamente a experiência de quem utiliza os seus serviços. A atualização permite acesso imediato e fiável à informação sobre horários, localização dos autocarros e paragens próximas, tudo em tempo real.

Em declarações à agência Lusa, Pedro de Brito Bogas, presidente da Carris, salientou que esta renovação é parte de uma estratégia digital que a empresa tem vindo a implementar nos últimos três anos. “Sentimos que era necessário melhorar a experiência do passageiro com recurso à tecnologia. Esta nova versão da app é um passo decisivo nesse caminho”, afirmou.

Desde 2023, a aplicação CARRISway já permitia carregar títulos de transporte diretamente no telemóvel, incluindo passes do sistema Navegante. Mais recentemente, foram integradas novas formas de pagamento, como o QR Code, MB Way, Via Verde e, desde novembro, cartões bancários com tecnologia contactless. Segundo Pedro Bogas, estas opções foram particularmente bem recebidas pelos turistas, com cerca de 80% das mais de um milhão de validações com cartão bancário feitas por utilizadores estrangeiros.

“Ao facilitarmos os pagamentos e eliminarmos a função de cobrança do motorista, tornámos o embarque mais célere e cómodo”, explicou o presidente da empresa.

Neste momento, o foco da transportadora está centrado no aperfeiçoamento do planeamento de viagem. A nova versão da app permite ao utilizador saber com maior precisão quanto tempo falta para a chegada do próximo autocarro e onde se encontra, exatamente, cada veículo da frota. Este avanço foi possível graças a melhorias na georreferenciação dos autocarros.

Paralelamente, está a ser feito um investimento substancial na renovação dos painéis informativos nas paragens. “Os painéis antigos estão ultrapassados, tanto do ponto de vista estético como funcional. Muitos já nem fornecem informação fiável”, admitiu Bogas. Após um projeto-piloto bem-sucedido, serão instalados, numa primeira fase, cem novos painéis em paragens atualmente sem abrigo.

Além disso, será abandonada a tradicional informação em papel, substituída por conteúdos digitais e áudio. As novas paragens incluirão locução de horários e tempos de espera, uma funcionalidade que visa também melhorar a acessibilidade para pessoas com deficiência visual. “A informação sonora é altamente valorizada pelos utilizadores e tem vindo a ser integrada noutras áreas de transporte público, como a ferrovia. Estamos a seguir essa tendência”, referiu o responsável.

Desde 2017, a Carris está sob alçada da Câmara Municipal de Lisboa e assegura o transporte rodoviário público da capital, operando autocarros, elétricos e ascensores de rua.