Introdução

Lisboa é uma das cidades mais encantadoras da Europa, repleta de história, cultura, gastronomia e paisagens deslumbrantes. Para aproveitar ao máximo sua estadia, contar com uma agência de viagens confiável pode transformar sua experiência, oferecendo passeios organizados, transfers seguros e roteiros personalizados. Selecionamos as 11 melhores agências de viagens em Lisboa, destacando serviços, contato, reviews reais e vantagens de cada uma, para que sua viagem seja inesquecível.

1. Cityrama Gray Line Portugal – Agência de Viagens e Experiências em Portugal

Informação Detalhes
📍 Endereço Rua Forças Armadas, Lote 21, Camarate, 2680-128 Lisboa, Portugal.
📞 Telefone +351 21 319 1090
📧 E-mail infocityrama@cityrama.pt
🌐 Site oficial www.cityrama.pt
🕑 Horário de atendimento Segunda a Domingo: 07h30 – 19h00 (todos os dias)

Sobre a empresa

Cityrama Gray Line Portugal posiciona-se como o “perfeito anfitrião” para explorar Portugal — oferecendo tours, experiências turísticas e serviços de viagem que buscam revelar tanto os locais mais famosos quanto os recantos escondidos.

Com foco em criar atrações e experiências únicas, o diferencial está em atendimento dedicado, variedade de serviços e localização estratégica em Lisboa. A equipa trabalha para que as expectativas sejam superadas, e os clientes vivam o melhor de Portugal de forma personalizada.

Serviços oferecidos

● Excursões de dia em Portugal (ex: Sé-Lisboa, Sintra, Cascais)
● Reservas de viagens, pacotes turísticos adaptados
● Atividades especiais e experiências personalizadas
● Atendimento bilíngue e apoio completo em reservas, pagamentos facilidatos

Garantias

● Pagamento facilitado e aceitação de cartões de crédito.
● Reservas seguras e atendimento estruturado.
● Experiência com “Mais de 5 anos” no ramo, segundo a empresa.

✅ Prós

  • Atendimento amplo (todos os dias desde cedo até fim de tarde) — ideal para encaixar no seu ritmo.
  • Boa localização (Lisboa) e foco em experiências turísticas variadas.
  • Marca e reputação já estabelecida no mercado português de turismo.

❌ Contras

  • Pode haver alta demanda nos horários de pico — reservar com antecedência ajuda.
  • Como atende muitos tipos de clientes e pacotes, os preços podem variar bastante — importante confirmar valores.
  • Foco bastante turístico — se procurar algo ultra-luxo ou hiper-exclusivo, talvez existam opções mais especializadas.

Reviews

 “Recomendo! Fizemos o passeio hop on hop off com o condutor Bruno que foi muito simpático e prestável. Quando possível, iremos repetir.” – Ricardo A.

“Adorei fazer o passeio hop on hop off convosco pela cidade de Lisboa. Sem dúvida que vou repetir a experiência quando for ao Porto.” – Claudia S.

 

2. Lisbon Riders – Excursões e Tours personalizados em Lisboa

Informação Detalhes
📍 Endereço Av. da Liberdade 9, 1250-214 Lisboa, Portugal
📞 Telefone +351 910 201 020
📧 E-mail info@lisbonriders.com
🌐 Site oficial www.lisbonriders.com
🕑 Horário de atendimento Atendimento disponível todos os dias, das 08h00 às 20h00 para reservas e informações. ([turn0search9])

Sobre a empresa

A Lisbon Riders é uma empresa de excursões e experiências turísticas em Lisboa que se destaca por criar roteiros personalizados, muitas vezes de pequeno grupo, explorando tanto atrações clássicas como locais menos conhecidos.
O diferencial está no atendimento próximo, guias experientes e atenção aos detalhes para que os passeios se tornem memoráveis — mais que “turismo convencional”.

Serviços oferecidos

● Tours de um dia em pequenos grupos para destinos como Sintra, Cascais, Cabo da Roca e a região Oeste.
● Tours gastronômicos em Lisboa, com degustações locais, visitas a bairros históricos e experiências culturais.
● Atendimentos multilíngues, van ou minivan, roteiros sob medida e apoio para grupos ou famílias.

Garantias

● Avaliação excelente dos usuários: média 4,9 de 5 estrelas com mais de 1.600 avaliações no Tripadvisor.
● Roteiros concebidos para oferecer qualidade, não apenas quantidade de paradas, com foco em experiência.

✅ Prós

  • Guias bem-informados, simpáticos, que tornam o passeio leve e divertido.
  • Flexibilidade de tours em pequenos grupos ou personalizados — ideal para quem procura algo diferente.
  • Opções que vão além dos circuitos tradicionais, com foco em história, cultura e gastronomia.

❌ Contras

  • Por ser muito bem avaliada e popular, os tours podem esgotar rapidamente — reserva antecipada recomendada.
  • Alguns usuários relatam que o ritmo ou paradas podem parecer “apressados” no tour padrão.
  • Dependendo do roteiro escolhido, refeições ou entradas podem não estar incluídas — verificar condições.

Review

“Fizemos esse passeio com o guia André… o passeio foi delicioso! O André é um guia que explica super bem, é divertido e não sufoca seus passageiros.” – Usuário no Tripadvisor

“Lili é uma excelente guia, sempre muito atenciosa, e o passeio em si é maravilhoso. A prova de vinhos é excelente! Recomendo.” – Cruiser48841671354

3. Agência Viaja Mundo – Pacotes e experiências de viagem em Lisboa

Informação Detalhes
📍 Endereço Av. Duque de Loulé 45A, Loja 21, 1050-086 Lisboa, Portugal.
📞 Telefone +351 924 877 572
📧 E-mail contato@agenciaviajamundo.com
🌐 Site oficial www.agenciaviajamundo.com
🕑 Horário de atendimento Segunda a Sexta: 10h00 – 18h30

Sobre a empresa

A Agência Viaja Mundo se define como uma consultora de viagens que transforma sonhos em realidade, oferecendo pacotes personalizados, viagens de aventura, cruzeiros, destinos internacionais e experiências únicas.
Com sede em Lisboa, a agência busca atender tanto viajantes que desejam lazer quanto experiências mais especiais ou temáticas, com acompanhamento e suporte ao cliente desde reserva até pós-viagem.

Serviços oferecidos

● Pacotes de viagem nacionais e internacionais, inclusive com aéreo e hospedagem.
● Viagens de fim-de-semana, expedições, cruzeiros e aventuras temáticas.
● Suporte via WhatsApp e atendimento personalizado para ajustes e reservas.

Garantias

● Agência registrada com RNAVT 10679 – garante conformidade no turismo em Portugal.
● Suporte ao cliente antes, durante e após a viagem para maior tranquilidade.
● Transparência na comunicação de pacotes, valores e condições (embora sempre bom confirmar detalhes específicos).

✅ Prós

  • Endereço físico em Lisboa — facilita o contato presencial se quiser ter conversa face-a-face.
  • Variedade de pacotes e experiências — bom para quem quer algo mais do que o básico.
  • Suporte ao cliente via WhatsApp e atendimento via reserva fácil — combina com o ritmo dinâmico.

❌ Contras

  • Algumas informações de horário ou serviços específicos podem exigir confirmação — essencial para evitar surpresas.
  • Pacotes mais “aventura” ou temáticos podem ter custos variáveis ou incluir itens opcionais — verificar o que está incluído.

Reviews 

 “Eu simplesmente amei viajar pela Agência Viaja Mundo. Antes de tudo, eu procurei me informar se a agência era segura e em todos os sites que olhei, a Viaja Mundo era a que mais tinha boas indicações. Conversei com as atendentes pelo Instagram e elas me deram um suporte desde o momento da compra da viagem até o final da viagem. Obrigada, pelo excelente trabalho de vocês. Vocês são show!!!” – Maiane Viana

“A Viaja Mundo é extremamente organizada, pontual e simpáticos. Amei minha primeira experiência com neve, e não podia ter sido melhor; não tive nenhuma preocupação — sempre foram nos alertando sobre os horários. E sem contar o fotógrafo, que é um ótimo profissional e que vou ter sempre as lembranças e as fotos comigo. Só tenho a agradecer!” – Gabriel

4. Portugal Rotas e Tours – Agência de Excursões em Lisboa

Informação Detalhes
📍 Endereço Azinhaga dos Lameiros, 15 – Armazém 3A, 1600-485 Lisboa, Portugal.
📞 Telefone +351 968 497 129
📧 E-mail tours@portugalrotasetours.com
🌐 Site oficial www.portugalrotasetours.com
🕑 Horário de atendimento Diariamente, das 08h00 às 22h00 (segundo VisitLisboa)

Sobre a empresa

A Portugal Rotas e Tours nasceu da paixão por viagens e pela vontade de proporcionar experiências verdadeiramente memoráveis em Portugal e Europa.
Especializa-se em tours em grupo ou privados, roteiros personalizados (“tailor made”), com ênfase na cultura, gastronomia, história e paisagens nacionais. A equipa de motoristas/guias está preparada para oferecer um serviço atencioso e completo.

Serviços oferecidos

● Tours privados e em grupo por Portugal (Lisboa, Sintra, Cascais, Fátima, Évora, etc.)
● Roteiros culturais, enoturismo, gastronomia, experiência local
● Assistência 24h da equipa para reservas, sugestões de restaurantes e hotéis

Garantias

● Reputação sólida com média de avaliação elevada.
● Veículos confortáveis, guias experientes, atendimento personalizado.
● Flexibilidade para criar roteiros personalizados ou adaptar pacotes conforme necessidade.

✅ Prós

  • Altamente recomendada pelos clientes por atendimento amigável e motorista/guia de qualidade.
  • Variedade de tours e flexibilidade para personalização — bom para quem quer mais que o óbvio.
  • Endereço físico em Lisboa e contato direto — facilita comunicação.

❌ Contras

  • Como os tours envolvem várias localidades, pode haver muito conteúdo ou tempo de deslocamento — importante verificar o itinerário.
  • Verificar inclusões (alimentação, ingressos, etc) para evitar surpresas.
  • Algumas avaliações mencionam que, em certos roteiros, o tempo de permanência em cada local pode parecer curto.

Review

“Gostaria de registrar um elogio aos serviços prestados pela Portugal Rotas e Tours… nosso guia foi muito cordial, educado e atencioso, oferecendo muito mais que um simples transporte: um verdadeiro guia turístico.” – Caroline

“Tivemos nossa primeira experiência com a Portugal Rotas e Tours nesta semana… o guia nos deu muitas e valiosas explicações históricas… Valeu a pena cada momento!” – Maria Luisa F.

“Excelente! Fizemos dois tours privados… tivemos dois dias muito agradáveis … agradecemos por toda atenção.” – Andrea R.

5. TravelWings Viagens – Agência de Viagens Online com base em Lisboa

Informação Detalhes
📍 Endereço Rua Francisco Lyon de Castro, nº 12 A, 1600-311 Lisboa, Portugal.
📞 Telefone +351 217 975 673
📧 E-mail direcao@travelwings.pt
🌐 Site oficial www.travelwings.com (presença online forte)
🕑 Horário de atendimento Expediente comercial habitual (não especificado com precisão)

Sobre a empresa

TravelWings Viagens atua em Portugal como agência de viagens online e também com balcão físico em Lisboa. O foco está em pacotes de viagem, promoções e viagens internacionais, além de ofertas nacionais como os Açores. A empresa tem boas avaliações em plataformas internacionais, mas também regista reclamações em plataformas portuguesas.

Serviços oferecidos

  • Pacotes de viagem nacionais (por exemplo, às ilhas dos Açores) com promoções especiais.
  • Pacotes internacionais, reservas de voo + hotel + transporte.
  • Atendimento via web/telefone para suporte de viagem, reserva e acompanhamento.
  • Promoções de “Black Friday” ou outras épocas para viagens com ótimos preços.

Garantias

  • Agência registrada e visível nas plataformas de avaliação.
  • Várias reviews positivas que destacam bom atendimento e suporte.
  • Promoções visíveis e ofertas publicadas — requer atenção às condições.

✅ Prós

  • Pode oferecer excelentes preços/promos para pacotes nacionais e internacionais.
  • Atendimento online eficiente, em muitos casos elogiado como rápido e prestativo.
  • Boa variedade de destinos, o que permite flexibilidade no planeamento da viagem.

❌ Contras

  • Registo de reclamações por “publicidade enganosa” e problemas na resolução de litígios.
  • Alguns clientes relatam falta de resposta ou suporte após contratação.
  • Como acontece em muitas agências online, é crucial ler bem as condições, taxas extras, e confirmar detalhes antes da reserva.

Review

“Quero enaltecer o profissionalismo com que a colaboradora da TravelWings, Raquel Galvão, colaborou na organização da nossa viagem, apresentando soluções à nossa medida — as expectativas foram largamente excedidas.” – Vítor Ponte João (PT)

“Experiência fantástica: fui a Zanzibar com esta operadora em maio deste ano. Tudo correu lindamente e com preço muito simpático.” – Paula Guinote

“Contratámos… uma viagem ao Japão… e na chegada ao aeroporto percebemos que a data estava errada devido a falha da agência. Tivémos de dormir no aeroporto e a agência depois ofereceu hotel. Resultado: grande transtorno.” – Ana Lobos

7. Ápice Viagens – Agência de Viagens Especializada em Voos Internacionais

Informação Detalhes
📍 Endereço Avenida Engenheiro Arantes e Oliveira n.º 3, R/C, Olaias, 1900-221 Lisboa, Portugal.
📞 Telefone +351 914 377 580 · +351 965 231 015 · +351 929 342 997
📧 E-mail jonathan.moreira@apiceviagens.com
🌐 Site oficial www.apiceviagens.com
🕑 Horário de atendimento Segunda a Sexta: das 08h30 às 19h00.

Sobre a empresa

A Ápice Viagens foi fundada em 2022 por Jonathan Moreira e nasceu com o objetivo de transformar os sonhos de viagem dos clientes em realidade. Ela se especializa em voos internacionais, com foco em destinos como Brasil, Cabo Verde, Angola e outros, conectando Lisboa ao mundo. A empresa está registrada com o número RNAVT 12067, o que reforça seu compromisso com qualidade e legalidade.

Serviços oferecidos

● Reserva de passagens aéreas internacionais e pacotes de vôos.
● Atendimento personalizado e “humanizado” para cada cliente.
● Suporte completo desde a cotação até o embarque — focado em experiências memoráveis.

Garantias

● Registro oficial da agência no sistema nacional de turismo (RNAVT 12067).
● Enfoque em atendimento transparente e seguro.
● Expertise em destinos internacionais, ajudando a tornar a viagem mais tranquila.

✅ Prós

  • Endereço físico em Lisboa, o que facilita contato presencial e esclarecimentos.
  • Telefone, e-mail e atendimento bem indicados — dá sensação de agência acessível.
  • Especialização internacional, interessante para viagens além de Portugal.

❌ Contras

  • Ainda pouca informação pública de avaliações detalhadas ou de volume grande de reviews — convém confirmar referências.
  • Como o foco é internacional, quem busca algo muito local ou simples talvez ache um pouco “premium”.
  • Verificar taxas e condições de pagamento, sempre importante em viagens internacionais.

Review 

“Fazer uma viagem com o meu filho à minha terra natal.”

“Viajei com tranquilidade e segurança, tudo superou minhas expectativas.”

“A minha experiência foi muito boa o agente Jonathan é 5 estrelas 💫.”

10. Bem-vindo a Lisboa – Agência de Transfers e Tours em Lisboa

Informação Detalhes
📍 Endereço Rua da Madalena 80, Piso 5, 1100-322 Lisboa, Portugal.
📞 Telefone +351 937 087 380
📧 E-mail lisboa@bem-vindo-a-lisboa.com.br
🌐 Site oficial www.bem-vindo-a-lisboa.com.br
🕑 Horário de atendimento Atendimento para reservas e consultas: diariamente, 08h00-22h00 (aproximado)

Sobre a empresa

A Bem-vindo a Lisboa atua como agência de turismo e Serviços de transfer em Lisboa, oferecendo tours, transfers e suporte ao viajante.
Segundo seu próprio site, foi fundada por alguém apaixonado por Lisboa que quis oferecer experiências seguras, personalizadas e tranquilas — com foco em atenção ao cliente, pontualidade e veículos confortáveis.

Serviços oferecidos

● Transfers aeroporto-hotel e entre cidades portuguesas (ex: Lisboa↔Porto)
● Tours personalizados e roteiros turísticos em Portugal (Lisboa, Sintra, etc)
● Acompanhamento em português e suporte especial para brasileiros e lusófonos

Garantias

● Avaliações bastante positivas de clientes sobre pontualidade e profissionalismo.
● Veículos bem mantidos, motoristas atenciosos e comunicação transparente.
● Registro da empresa com licenciamento turístico (RNAVT, etc) conforme política de privacidade.

✅ Prós

  • Excelente reputação junto a viajantes brasileiros — ideal se preferir atendimento em português ou perfil lusófono.
  • Serviço de transfer flexível e altamente elogiado em vários depoimentos.
  • Boa comunicação, suporte e atenção ao detalhe — tranquilizador para quem prefere segurança e conforto.

❌ Contras

  • Informações completas de contato (telefone fixo, horário detalhado) nem sempre claramente disponibilizadas.
  • Como foco é “serviço personalizado”, o custo pode ser mais alto em comparação a opções mais simples de transporte.
  • Alguns serviços turísticos podem depender de agendamento prévio — reservar com antecedência recomendado.

Review

“Prestação de serviço, com excelência. Adorei a atenção do Sr. Pedro Cunha… Recomendo.” – Suzy Barbosa

“O serviço é excelente e o Sr. António extremamente bem informado, simpático e atencioso.” – Marcia Ruas

“Contratei o transfer do Aeroporto de Lisboa para o hotel… os motoristas chegaram com antecedência… carros limpo… Recebi mensagens e nos mantiveram informados sobre os serviços contratados.” – Alberto Ribeiro Farah Junior

11. Celina Tours – Agência de excursões premium em Lisboa

Informação Detalhes
📍 Endereço Av. Estados Unidos da América 142 – 1.º Dto, 1700-180 Lisboa, Portugal.
📞 Telefone +351 919 946 213
📧 E-mail celina@celina-tours.com
🌐 Site oficial www.celina-tours.com
🕑 Horário de atendimento Diariamente das 10h00 às 18h00 (referência aproximada)

Sobre a empresa

A Celina Tours é uma agência de turismo sediada em Lisboa que se dedica a oferecer excursões de dia inteiro, grupos pequenos (máximo 8 pessoas por veículo) e experiências personalizadas, com foco no bem-estar do cliente, flexibilidade nos roteiros e atenção ao detalhe.
Desde passeios a locais como Sintra, Cascais e Évora, até tours noturnos em Lisboa com jantar e show de fado, a agência aposta em tornar cada momento memorável.

Serviços oferecidos

● Excursões de dia inteiro a Sintra/Cascais, Fátima/Batalha/Nazaré/Óbidos.
● Tours de Lisboa à noite, com jantar típico e espetáculo de fado.
● Tours privados ou pequenos grupos, com veículo climatizado, pickup no hotel ou local de estadia.

Garantias

● Média de avaliação elevada: cerca de 4,7 estrelas em plataforma oficial de turismo de Lisboa.
● Roteiros estruturados com foco no cliente — tempo adequado por parada, guias experientes.
● Atendimento bilíngue/linguagens variadas disponível.

✅ Prós

  • Tours com grupos reduzidos — melhor atenção e qualidade no atendimento.
  • Variedade de roteiros (dia inteiro, noite, personalizados) — ótimo para diferentes tipos de experiência.
  • Altamente recomendada por muitos clientes, com comentários positivos relativos a guias, veículos e ritmo da excursão.

❌ Contras

  • Como os tours são completos e bem estruturados, podem ter custo mais elevado do que passeios mais simples.
  • Em alguns roteiros, tempo de permanência em determinados locais pode parecer curto, de acordo com algumas avaliações.
  • Necessita agendamento antecipado, especialmente para tours populares ou privados — atenção à disponibilidade.

Review

“Foi uma experiência muito agradável e divertida. Aprendi muito sobre Lisboa e sua história e conhecemos lugares incríveis e inesquecíveis. Vale a pena! Obrigada a nosso guia que foi gentil e paciente, além de demonstrar excelente conhecimento sobre a cidade.” – Daniela.

“Um passeio muito tranquilo com visitas a cidades lindas (Fátima, Batalha, Nazaré e Óbidos).
Um agradecimento especial ao nosso guia Filipe, que deu uma aula de conhecimento sobre as cidades visitadas !!!” – Luiz Claudio.

Conclusão

Viajar por Lisboa e arredores fica muito mais fácil quando você escolhe uma agência de confiança. Das excursões privadas da Celina Tours às experiências culturais da Portugal Rotas e Tours, passando pelo atendimento bilíngue e transfers da Bem‑vindo a Lisboa, cada agência oferece um diferencial único.

Analisar serviços, prós, contras e reviews reais permite que você faça a escolha certa, garantindo conforto, segurança e experiências memoráveis. Seja para tours históricos, gastronômicos ou transfers eficientes, Lisboa tem uma agência perfeita para cada tipo de viajante.